La deuxième Cérémonie des Trophées de l’Excellence 59club Europe s’est déroulée le jeudi 21 avril 2023 au golf d’Ormesson. L’événement a débuté à 17 heures par la conférence annuelle sur la qualité devant un auditoire représentant la filière du golf. A 19h30, un cocktail a permis aux participants de poursuivre les échanges avant le dîner de la Cérémonie des Trophées de l’Excellence.
Les nominés pour les titres d' »Excellence » de service sont déterminés grâce aux notes recueillies par un ensemble de clients mystères, qui utilisent les critères d’évaluation uniques et objectifs de 59club. Les notes permettant de se qualifier pour ces récompenses, reconnues dans le monde du golf, comprennent une série de contrôles portant sur les niveaux de service de la structure, les performances de vente, l’attitude du personnel, les processus internes et les normes des installations.
Au cours de la soirée, les établissements ont été également récompensés pour l’utilisation des outils d’enquêtes sur la plate-forme my59. Cet outil d’analyse permet d’enrichir l’expérience des membres et des clients.
Liste complète des lauréats des Trophées de l’Excellence :
- Prix de la performance pour l’Accueil des Clients : Golf d’HARDELOT
- Prix de l’expérience Proshop : UGolf de BOURGES
- Prix de la meilleure expérience au restaurant: Golf BlueGreen de GUJAN MESTRAS
- Prix de la meilleure équipe de vente : Golf BueGreen de SAINTE-MAXIME
- Prix de l’expérience de Services sur le parcours : Golf d’Opio Valbonne
- Prix de la Performance enquêtes clients my59 : Golf International d’Arcachon
- Prix de la progression dans l’expérience client : Golf de CHANTILLY
- Prix spécial de la régularité : Golf international de PONT ROYAL
mais aussi :
- Prix de la Visite globale de l’année (3 trophées selon le tarif moyen des greenfees)
- Golf du MEDOC Resort
- Golf de SERVANES
- Golf BlueGreen de BORDEAUX LAC
- Prix de la meilleure Equipe terrain (3 trophées selon le tarif moyen des greenfees)
- Golf Club de LYON SALVAGNY
- Golf BlueGreen de SAINT LAURENT
- Golf Blue Green de MAZIERE EN GATINE