Les meilleurs acteurs du golf et de l’hôtellerie ont été honorés lors des Trophées de l’Excellence, qui se sont tenus les 27 et 28 mars 2025 à l’Ombria Algarve, au Portugal. Les leaders de l’industrie de toute l’Europe se sont réunis pour célébrer l’excellence opérationnelle et l’excellence du service client, tous aspirant à remporter un des prestigieux prix d’excellence de service mis en jeu.
Les prix 59club sont basés sur des audits impartiaux de clients mystères, évaluant les véritables expériences des clients par rapport à des critères de référence objectifs. Cela garantit que seuls les établissements, les équipes et les managers les plus dévoués et authentiques reçoivent une reconnaissance pour leur engagement envers l’excellence du service.
Lors de cette soirée, 15 prix régionaux ont été décernés à des managers et des équipes qui ont offert les meilleures expériences ponctuelles dans les trois divisions européennes de 59club : Nordic, Europe Ouest et Europe Sud. De plus, cinq trophées européens ont été attribués à des clubs et managers qui ont maintenu des niveaux de service d’excellence tout au long de l’année 2024.
La soirée s’est conclue par les prestigieuses distinctions Gold, Silver et Bronze Flag, un titre mondial de l’industrie honorant les clubs de golf et les complexes qui offrent des installations exceptionnelles et un service de classe mondiale à leurs membres et invités.
En ce qui concerne les Trophées Européens, Costa Navarino s’est distingué comme le grand gagnant, remportant le trophée de la Performance Opérationnelle de l’Année et celui du Directeur de l’Année, décerné à David Ashington.
En ce qui concerne les 3 autres Trophées Européens décernés, Rutger Smits du Dutch aux Pays-Bas a été couronné Responsable Restauration de l’Année, tandis que Carmen Laguna Aguilar de Son Muntaner a été récompensée comme Responsable Proshop de l’Année.
Enfin, Russell Anderson du Scandinavian au Danemark a rejoint les 4 autres gagnants européens en étant couronné Greenkeeper de l’Année 59club.
La soirée a également célébré, au niveau régional, les meilleures expériences ponctuelles ayant eu lieu en 2024.Pour la région Nordique, l’Estonian Golf & Country Club a reçu les prix de la Meilleure Expérience Restauration 2024 et de la Meilleure Expérience Proshop 2024.
The Scandinavian a remporté le prix de la Meilleure Présentation Individuelle de Parcours de Golf, Esbjerg Golfklub a remporté le prix de la Meilleure Présentation de Parcours 2024 tandis que Ljunghusens Golfklubb emporte avec lui le dernier prix régional de la région nordique avec le prix de la Meilleure Expérience Golf Globale 2024.
Les golfs de la région Europe Ouest étaient les suivants à être mis en avant. Terre Blanche remporte 3 prix régionaux : Meilleure Présentation de Parcours 2024, Meilleure Expérience Proshop 2024 et Meilleure Performance Opérationnelle 2024.
Restant en Europe Ouest, le prix de la Meilleure Expérience Restauration 2024 a été décerné au Golf de Servanes tandis que le prix de la Meilleure Expérience Golf Globale 2024 a été attribué au Dutch.
Enfin, l’Europe du Sud a profité de son moment sous les projecteurs et a célébré un autre triplé gagnant, avec Costa Navarino qui remporte les prix de la Meilleure Performance Opérationnelle 2024 et de la Meilleure Expérience Golf Globale 2024, tout en partageant le prix de la Meilleure Expérience Proshop 2024 avec La Hacienda Links et le Golf de Andratx.
Son Muntaner a célébré son titre de Meilleure Expérience Restauration 2024, tandis que le prix de la Meilleure Présentation de Parcours 2024 de la région a été décerné à Pirin Golf Resort.
Au-delà de l’Europe, 59club a déjà célébré l’excellence de service aux États-Unis, au Canada, au Moyen-Orient, en Afrique, au Royaume-Uni et en Irlande. Avec l’Asie et l’Australie et Nouvelle-Zélande prêtes à couronner leurs lauréats dans les mois à venir, l’engagement mondial de 59club à élever les normes de service client dans les industries du golf, des loisirs et de l’hôtellerie se voit renforcer à travers le monde.
Le point culminant de ces Trophées de l’Excellence verra ses vainqueurs invités à représenter leur club et leur pays lors des tout premiers Global Awards 59club, qui auront lieu cet été au Belfry, au Royaume-Uni.
AWARDS LISTE DES LAURÉATS 2025 :
- Responsable Restauration de l’Année: Rutger Smits (The Dutch)
- Responsable Proshop de l’Année: Carmen Laguna Aguilar (Son Muntaner)
- Greenkeeper de l’Année : Russell Anderson (The Scandinavian)
- Performance Opérationnelle de l’Année : Costa Navarino
- Directeur de l’Année : David Ashington (Costa Navarino)
- Prix 59club des Meilleures Expériences Ponctuelles – Lauréats Régionaux :
- Europe Sud – Meilleure Expérience Restauration 2024 : Son Muntaner
- Europe Sud – Meilleure Expérience Proshop 2024 : Costa Navarino, La Hacienda Links et Golf de Andratx
- Europe Sud – Meilleure Présentation de Parcours 2024 : Pirin Golf Resort
- Europe Sud – Meilleure Performance Opérationnelle 2024 : Costa Navarino
- Europe Sud – Meilleure Expérience Golf Globale 2024 : Costa Navarino
- Europe Ouest – Meilleure Expérience Restauration 2024 : Golf de Servanes
- Europe Ouest – Meilleure Expérience Proshop 2024 : Terre Blanche Golf
- Europe Ouest – Meilleure Présentation de Parcours 2024 : Terre Blanche Golf
- Europe Ouest – Meilleure Performance Opérationnelle 2024 : Terre Blanche Golf
- Europe Ouest – Meilleure Expérience Golf Globale 2024 : The Dutch
- Europe Nordique – Meilleure Expérience Restauration 2024 : Estonian Golf & Country Club
- Europe Nordique – Meilleure Expérience Proshop 2024 : Estonian Golf & Country Club
- Europe Nordique – Meilleure Présentation de Parcours 2024 : The Scandinavian (Nouveau Parcours)
- Europe Nordique – Meilleure Performance Opérationnelle 2024 : Esbjerg Golfklub
- Europe Nordique – Meilleure Expérience Golf Globale 2024 : Ljunghusens Golfklubb
DÉSIGNATION DES FLAGS 2025 :
- FLAG BRONZE : Son Quint, PGA Argentario, Valle Romano, Marco Simone, Emporda, Ombria, Opio Valbonne Golf Resort, Golf de Roquebrune, Royal Palm Marrakech, Golf d’Hardelot, Linna Golf.
- FLAG ARGENT : Alcanada, INFINITUM, Pula Golf Resort, Son Vida, Quinta do Lago, Golf de Andratx, La Hacienda Links Golf Resort, Le Touquet Golf Resort.
- FLAG OR : Finca Cortesin, Son Muntaner, Camiral Golf & Wellness, Costa Navarino & PGA Aphrodite Hills, Terre Blanche, Le Golf National, The Dutch, Golf Club St. Leon-Rot, The Scandinavian.
